从保险查勘员到华泰EA店主，九年时间只为等你

2015年4月25日”，对于门店开业的日子，丁辉至今都能不假思索的说出来。从事查勘行业九年后，他仍有勇气突破自我，为家庭、为理想，投身属于自己的华泰事业。九年的查勘经历并不短暂，丁辉选择华泰EA模式，必然是他深思熟虑的结果。

突破 “天花板”，加入华泰

丁辉是华泰东北肇州龙鑫门店店主。三年前，他的身份还是一名从业九年的查勘员，老本行就是理赔，收入可观，工作稳定。

“当时也是想挑战一下自己，理赔一直做下去，很快就能触到天花板，我心里还是一直想有自己的事业”。查勘理赔虽然很稳定，但是基本也能看到头，如果继续下去，意味着今后的发展空间受限，顶多以后到市里做一个部门经理。而在丁辉心中，他一直都想有自己的事业。

儿子的出生也让他的想法很快付诸实践，“可能我考虑的比较远，孩子出生之后只想着将来给他最好的条件”。谈到儿子，丁辉脸上堆满了笑意。事业对他来说，不仅仅是一个梦想，更是一家人对生活的期盼。

由于一直都是从事保险行业，丁辉想着就从保险入手。虽然从业查勘员九年，毕竟只是售后服务中的一个环节，丁辉想过先进一家保险公司学习。后来，在咨询和考察的时候，他得知了华泰EA模式。华泰EA门店的创业，能由自己主导，充分发挥才干。同时，华泰为新店主提供培训和全面的技术支持，自己承担的风险很小。这种模式很是吸引他。

作为老查勘员，丁辉也深知售后服务的重要性，华泰的售后服务可是主要优势。很快，他就决定加入华泰！

“刚开始心里很没底，也不知道能不能达到华泰的保费标准，招揽到客户”。创业之初的丁辉也有过担忧，不过，华泰会经常安排专人巡店，及时给他们这些新店主提供指导意见，排忧解难。从他新店的选址到和客户沟通的技巧等细节，方方面面，华泰就像一个大家长无时无刻都在关注着他的成长。

开业之初的各项布置都是丁辉自己亲力亲为，他将自己的店面收拾的明亮妥帖。楼上楼下150平米的屋子，被他规划的有条有理。“楼上没怎么用，本来打算做办公室，现在可能留着以后做寿险。随着保险行业的改革，以后EA门店经营的业务会慢慢变大。”丁辉满怀期待的说着自己的打算，他对于事业的规划清晰而且信心十足。

目前，属于丁辉的直接客户保费占2/3，通过人脉圈吸引来的客户保费占1/3。去年丁辉的保费比第一年增加了60%。

客户、服务：“老本行”的售后财富

丁辉以前做查勘员的时候也积累了一些客户基础，很多人被丁辉服务的认真所打动，直接转化成了他现在的客户。“我看好华泰这个品牌，所以我不怕辜负朋友们的支持。”

“短时间内最想做的事还是服务好客户”。丁辉知道，华泰一直强调靠信任、靠专业、靠服务来留住客户，开拓客户，在当下的激烈竞争中，华泰不打价格战，靠的是有质量的服务。他相信，在不久的将来客户找上门定会完全是出于对华泰这个品牌的认可。

九年的查勘员从业经历，丁辉有着丰富的理赔经验，也更能设身处地的为客户着想，针对他们的需要不断完善自己的服务。只要客户购买了华泰的保险产品，丁辉都为客户提供免费检测。

刚开业不久，有一个客户找上门，得知报价之后说比其他地方贵了50块钱，就走了。丁辉并没有受影响，华泰的50块钱并不是白白多出来的，华泰的后期服务是很到位的，比如出险之后，理赔就有各种手续，很多代理公司都不帮办的，老百姓得自己来来回回跑几趟，不说其他路费可能就有好几百。

只有客户需要的才是好的服务，丁辉始终明白这一点，细致的他始终站在客户的角度。客户来办理业务的时候，他会留心车辆送检的时间，如果客户的车辆到了需要年检的时间，丁辉会帮助客户办理相应的手续，再主动联系修理厂，给客户提供优惠。

汽车需要的一些服务，诸如监测刹车系统、上机油等等，事无巨细，丁辉都将其纳入到了服务中去，这也是丁辉续保率和转化率一直居高的原因之一。

“客户在购买保险的时候不会考虑这么多，我们也能理解，重要的是怎么让他们知道。”很多客户目前都没有考虑后期服务这个意识，这种“以价格来定义好坏的思想”需要时间来慢慢转变。

想到这里，丁辉决定从转变自己观念出发，他直接把门店开在了乡镇。一来就近给客户提供服务，省去了老百姓跑来跑去的麻烦，也能方便客户咨询了解华泰这个品牌，以及提供的产品和服务。二来乡镇的一个特点是圈子小，一个客户说产品好能慢慢带动身边很多的亲朋好友。

“最开始在乡镇开门店的时候，也就两三百个客户。现在一年的客户量能达到一千多了，而且大多数是来自朋友的转介绍。”最重要的还是服务，服务好了，口碑自然就好。

不轻易满足！下一步创新

回顾这一路的经历，丁辉的想法有了很大的转变。

一开始想要创业时，是为了自己的事业心，事业梦，最大的驱动力是为了给家人一个更好的物质环境，给儿子的未来更多的保障。现在他觉得自己能做到的不仅仅是养家糊口，他在追求事业的过程中还收获了更多。

“接下来要做的事情还很多，维护老客户，开拓新客户，还有让我们华泰这个品牌更响亮。”丁辉由衷的说到，语气平淡而坚定。经营华泰EA门店的这几年，他慢慢清晰了对自我价值的认知。

“我这附近有很多施工的地点，将来可能会根据情况再推出一些新的险种，华泰也会给我一些建议和指导。”服务创新是华泰的理念，EA门店可以根据当地的特殊需求，向华泰产品部门申请开发专门的险种。

下一步，服务创新，就是他的目标。

从放弃九年的查勘工作，为家庭、为事业梦想，承担起自己的华泰EA门店；到现在，他的步伐在一步步前行，也有了更多的信心来把门店做大做强。丁辉，用了三年不到的时间重新赢得生活的主动权。如今，人生的方向掌握在他自己手中！